Jemand hat mein Passwort herausgefunden und loggt sich mit meinen Profil bei wer-kennt-wen ein. Was soll ich tun?
Wenn Du den Verdacht hast, dass sich jemand in Dein Profil einloggt, ändere bitte wenn möglich sofort Dein Passwort und am besten auch Deine E-Mail-Adresse. Ein Anzeichen für die unbefugte Nutzung Deines Profils ist, dass Du Dich selbst nicht mehr mit Deinen Zugangsdaten einloggen kannst, Deine Kontakte Nachrichten von Deinem Profil erhalten, die Du nicht selbst geschrieben hast und sich Deine Profilangaben verändert haben, ohne dass Du selbst etwas bearbeitet hast.
Wenn Du Dich selbst nicht mehr einloggen kannst, ändere das Passwort über die Passwort vergessen-Funktion. Sollte dies nicht gehen, setze Dich bitte über das Kontaktformular mit unserer Nutzerbetreuung in Verbindung. Weitere Informationen findest Du auch auf unserer Sicherheitsseite.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Wenn Du Dich einloggen kannst, klicke auf Einstellungen > Passwort. Zur Sicherheit musst Du einmal Dein altes und zweimal Dein neues Passwort eingeben. Wenn das alte Passwort richtig ist und Du das neue Passwort zweimal gleich eingebeben hast, ist Dein Passwort geändert. Weitere Informationen findest Du auch auf unserer Sicherheitsseite.
Wie ändere ich meine angegebene E-Mail-Adresse?
Unter Einstellungen > E-Mail-Adresse kannst Du Deine E-Mail-Adresse ändern. Wir schicken Dir dann zu Deiner eigenen Sicherheit eine Bestätigungs-E-Mail an die neue Adresse. Wenn Du den Link in der E-Mail anklickst, wird Deine neue E-Mail-Adresse aktiviert. Erst dann kannst Du Dich mit ihr bei uns einloggen. Die E-Mail-Adresse wird aus Sicherheitsgründen niemandem angezeigt.
Meine E-Mail-Adresse gibt es nicht mehr und ich kann mich nicht mehr einloggen. Was kann ich tun?
Wenn Du eine neue E-Mail-Adresse hast und Dich nicht mehr einloggen kannst, setze Dich bitte über das Kontaktformular mit unserer Nutzerbetreuung in Verbindung. Unsere Mitarbeiter helfen Dir gerne weiter und lassen Dir alle Informationen zukommen, die Du brauchst, um eine neue E-Mail Adresse eintragen zu lassen.
Was kann ich tun, wenn ich keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse habe, mit der ich bei wer-kennt-wen angemeldet bin?
Wenn Du das Passwort zu der E-Mail-Adresse vergessen hast, mit der Du bei wer-kennt-wen angemeldet bist, nimm zunächst Kontakt mit Deinem E-Mail-Anbieter auf. Mit seiner Hilfe hast Du oft die Möglichkeit, wieder Zugang zu Deinem E-Mail-Konto zu erhalten. Nachfolgend haben wir eine Liste einiger E-Mail-Anbieter zusammengestellt, mit denen Du direkt Kontakt aufnehmen kannst.
Sollte Dein E-Mail-Anbieter nicht dabei sein, findest Du die Kontaktdaten auf dessen Webseite. Falls Du keine Möglichkeit hast, wieder Zugriff auf Deine E-Mail-Adresse zu erhalten, nimm bitte Kontakt mit unserer Nutzerbetreuung auf. Weitere Informationen findest Du auch auf unserer Sicherheitsseite.
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