Mit wem kann ich chatten?
Du kannst mit jedem chatten, der gerade online ist. Jedoch wird zunächst eine Anfrage an die betreffende Person geschickt, die diese annehmen oder ablehnen kann.
Welche Einstellungen muss ich treffen, damit ich chatten kann?
Wenn Du Chatanfragen von anderen Nutzern bekommen möchtest, musst Du Deinen Online-Status anzeigen lassen. Du kannst aber selbst Chats anfragen, wenn Du Deinen Online-Status nicht anzeigen lässt. Um die Sichtbarkeit Deines Online-Status einzustellen, gehe zu Einstellungen > Privatsphäre und passe die Auswahl bei "Online-Status" entsprechend an.
Welche technischen Voraussetzungen benötigt der Chat?
Wenn in Deinem Chat-Nachrichtenfenster die Meldung erscheint, dass Du eine veraltete Flash-Version nutzt, musst Du diese aktualisieren (es wird die neuste Version, mindestens Version 9.0.115.0 benötigt). In diesem Fall klicke auf den Link im Chatfenster oder schließe das Chatfenster und geh auf die Adobe Website - dort kannst Du die aktuelle Flash-Version kostenlos herunterladen.
Nachdem Du Flash aktualisiert hast, schließe sämtliche Browserfenster und starte den Browser neu. Dann sollte der Chat funktionieren. Falls Du unterschiedliche Browser verwendest, musst Du für jeden Browser Flash einzeln auf die oben beschriebene Weise aktualisieren. Weitere Informationen findest Du auch in unserer Technikhilfe.
Woher weiß ich, ob jemand mit mir chatten will?
Wenn Dir jemand eine Chatanfrage schickt, bekommst Du eine Meldung darüber, ähnlich wie bei einer neuen Nachricht. Dabei ist es egal, auf welcher Seite von wer-kennt-wen Du Dich befindest. Sobald Du die Seite neu lädst, erscheint die Meldung, dass jemand mit Dir chatten möchte.
Woher weiß ich, dass jemand meine Chatanfrage abgelehnt hat?
Falls in Deinem Chat-Nachrichtenfenster die Meldung "Logindaten gesendet, bitte warten auf Chatpartner" steht, der Chat aber nie aktiv wird, hat Dein Chatpartner Deine Chatanfrage nicht angenommen.
Kann ich auch mehrere Chats nebeneinander haben?
Du kannst mit mehreren Personen gleichzeitig chatten, jedoch in verschiedenen Chatfenstern. Ein einziger Chat mit mehr als 2 Personen ist nicht möglich.
Jemand schreibt auf wer-kennt-wen selbstmörderische Inhalte. Was soll ich tun und wie kann ich helfen?
Wenn Du auf wer-kennt-wen etwas liest, was auf eine direkte Selbstmorddrohung hindeutet, versuche beruhigend auf die Person einzureden. Auch mit der Nummer der Telefonseelsorge kannst Du helfen. Dort kann man kostenlos mit Therapeuten und geschulten Personal sprechen und sich anonym Hilfe holen.
Wenn Du Dir nicht sicher bist, wende Dich bitte an den Notruf der Polizei und gib dort alle vorhandenen Informationen über die gefährdete Person weiter. Melde auch unserer Nutzerbetreuung das Profil und setze uns über Dein bisheriges Vorgehen in Kenntnis. Hier kannst Du Kontakt mit uns aufnehmen.
Warum funktioniert mein Chat nicht?
Wenn Du alle Hilfestellungen berücksichtigt hast und Du trotzdem nicht chatten kannst, liegt es möglicherweise an Programmen, die Du auf Deinem Computer installiert hast. Wende Dich am besten an unsere Nutzerbetreuung und schildere Dein Problem, damit Dir geholfen werden kann.
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