Wie kann ich mein Passwort ändern?
Wenn Du Dich einloggen kannst, klicke auf Einstellungen > Passwort. Zur Sicherheit musst Du einmal Dein altes und zweimal Dein neues Passwort eingeben. Wenn das alte Passwort richtig ist und Du das neue Passwort zweimal gleich eingebeben hast, ist Dein Passwort geändert. Weitere Informationen findest Du auch auf unserer Sicherheitsseite.
Wie ändere ich meine angegebene E-Mail-Adresse?
Unter Einstellungen > E-Mail-Adresse kannst Du Deine E-Mail-Adresse ändern. Wir schicken Dir dann zu Deiner eigenen Sicherheit eine Bestätigungs-E-Mail an die neue Adresse. Wenn Du den Link in der E-Mail anklickst, wird Deine neue E-Mail-Adresse aktiviert. Erst dann kannst Du Dich mit ihr bei uns einloggen. Die E-Mail-Adresse wird aus Sicherheitsgründen niemandem angezeigt.
Meine E-Mail-Adresse gibt es nicht mehr und ich kann mich nicht mehr einloggen. Was kann ich tun?
Wenn Du eine neue E-Mail-Adresse hast und Dich nicht mehr einloggen kannst, setze Dich bitte über das Kontaktformular mit unserer Nutzerbetreuung in Verbindung. Unsere Mitarbeiter helfen Dir gerne weiter und lassen Dir alle Informationen zukommen, die Du brauchst, um eine neue E-Mail Adresse eintragen zu lassen.
Was macht ein sicheres Passwort aus?
Ein sichereres Passwort sollte mindestens 5 Zeichen lang sein und aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen bestehen. Erlaubt sind hierbei z. B. die Sonderzeichen +-§%&?!;#. Groß- und Kleinschreibung erhöhen die Sicherheit Deines Passworts zusätzlich.
Echte Wörter oder Zahlenfolgen wie der Name Deines Haustiers oder Dein Geburtstag sind nicht zu empfehlen. Denke Dir stattdessen einen Satz aus, den Du Dir gut merken kannst und nutze die jeweils ersten Buchstaben der Wörter für Dein Passwort. Zum Beispiel ergibt sich aus dem Satz "Mein Passwort für wer-kennt-wen ist sicher!" das Passwort "MPfw-k-wis!". Weitere Informationen findest Du auch auf unserer Sicherheitsseite.
Was kann ich tun, wenn ich keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse habe, mit der ich bei wer-kennt-wen angemeldet bin?
Wenn Du das Passwort zu der E-Mail-Adresse vergessen hast, mit der Du bei wer-kennt-wen angemeldet bist, nimm zunächst Kontakt mit Deinem E-Mail-Anbieter auf. Mit seiner Hilfe hast Du oft die Möglichkeit, wieder Zugang zu Deinem E-Mail-Konto zu erhalten. Nachfolgend haben wir eine Liste einiger E-Mail-Anbieter zusammengestellt, mit denen Du direkt Kontakt aufnehmen kannst.
Sollte Dein E-Mail-Anbieter nicht dabei sein, findest Du die Kontaktdaten auf dessen Webseite. Falls Du keine Möglichkeit hast, wieder Zugriff auf Deine E-Mail-Adresse zu erhalten, nimm bitte Kontakt mit unserer Nutzerbetreuung auf. Weitere Informationen findest Du auch auf unserer Sicherheitsseite.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich mich wieder einloggen?
Wenn Du das alte Passwort vergessen hast und Dich nicht mehr einloggen kannst, klicke unterhalb des Login-Feldes auf Passwort vergessen. Wir schicken Dir eine E-Mail und Du kannst Dir dann ein neues Passwort setzen.
Solltest Du Dich weiterhin nicht einloggen können, setze Dich über unser Kontaktformular mit unserer Nutzerbetreuung in Verbindung.
Du hast in der Hilfe keine passende Antwort auf Deine Frage gefunden?
Hast Du noch Fragen?
